Aviso de Privacidade de Produtos
Os avisos de privacidade de inscrição, faturação e de suporte fornecem aos nossos clientes uma visão detalhada de como os dados pessoais são recolhidos e processados quando se inscrevem num serviço Norton ou acedem ao suporte. Para obter mais informações sobre as nossas práticas de processamento de dados e quaisquer direitos que possa ter, consulte o nosso Aviso de Privacidade Global.
Inscrição e Suporte
O processo de inscrição aplica-se a todos os clientes que comprem os respetivos produtos Norton e LifeLock e funcionalidades autónomas através da Norton eStore ou através de um centro de contacto Norton. Estas informações são recolhidas apenas uma vez e são utilizadas para configurar a sua conta. Podem ser recolhidas informações adicionais, segundo o critério do cliente, para manter a conta durante a subscrição do produto.
As informações relacionadas com o suporte são recolhidas apenas se nos contactar para obter assistência através de canais de suporte como chat, e-mail, telefone, mensagem SMS e formulários online. Podem ser recolhidas informações adicionais, segundo o critério do indivíduo que contacte o suporte, para ajudar no processo de suporte.
| Categorias de Dados e Dados Pessoais Recolhidos | Finalidade do Processamento dos Seus Dados Pessoais | |
|---|---|---|
Dados Fornecidos por Si: | Os Dados da Conta podem incluir:
| Dados da Conta: Estes dados são tratados para autenticar, administrar e manter a conta e subscrição do produto bem como para comunicar com o Utilizador. |
| Dados que Recolhemos/Acedemos: | Os Dados do Dispositivo podem incluir:
Os Dados do Web site podem incluir:
Dados sobre a localização, incluindo:
Dados de Suporte, incluindo:
| Dados do Dispositivo: Estes dados são utilizados e gerados internamente na Norton com o objetivo de acompanhar a atividade das contas e licenciamento entre os sistemas internos da empresa, as aplicações e a arquitetura. Dados do Web site: Estes dados são processados para efeitos de disponibilização de conteúdos de acordo com os seus dispositivos e para monitorizar a sua atividade no Web site (cookies). Dados sobre a Localização: Estes dados são processados para efeitos de determinação dos servidores mais próximos e das definições corretas de disponibilização de conteúdos para comunicar consigo. Dados de Suporte: Estes dados são processados para efeitos de fornecimento de suporte ao Utilizador. |
| Dados de Terceiros que Recolhemos/Acedemos: | A Norton não recolhe quaisquer outros dados para os processos de inscrição de quaisquer terceiros. Dados de Suporte, incluindo:
Os Dados de Segurança podem incluir:
| A Norton não recolhe quaisquer outros dados para os processos de inscrição de quaisquer terceiros. Dados de Suporte: Estes dados são processados para efeitos de fornecimento de suporte ao Utilizador. Dados de Segurança: Estes dados são processados para determinar a autenticidade da identificação do autor da chamada. |
Categorias de Dados e Dados Pessoais Recolhidos
Dados Fornecidos por Si:
Os Dados da Conta podem incluir:
- E-mail (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
- Palavra-passe da conta Norton (enquanto estiver ativa ou 36 meses)
- Nome (se tiver sido fornecido) (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
- País (se tiver sido fornecido) (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
- Número de telefone (se tiver sido fornecido) (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
- Documento de Identidade Nacional (específico da região, se o Utilizador estiver fora dos Estados Unidos) (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
- Endereço físico (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
- Número de Identificação Fiscal (específico da região, se o Utilizador estiver fora dos Estados Unidos) (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
- Data de nascimento (se tiver sido fornecida) (enquanto estiver ativa ou 6 meses)
- Dados que Recolhemos/Acedemos:
Os Dados do Dispositivo podem incluir:
- ID do Dispositivo (enquanto estiver ativa ou 36 meses)
- Nome do Dispositivo (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
- ID da conta Norton (enquanto estiver ativa ou 36 meses)
- Carimbo de Data/Hora (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
Os Dados do Web site podem incluir:
- Cookies de Web sites (enquanto estiverem ativos ou 12 meses)
Dados sobre a localização, incluindo:
- Endereço IP (30 dias)
Dados de Suporte, incluindo:
- Pedido de Suporte (2 anos)
- Data e hora da chamada (2 anos)
- Número de identificação da chamada (2 anos)
- Gravações de chamada (3 meses)
- Medidas de Suporte executadas (2 anos)
- Dados do caso de restauro (5 anos)
- Dados de Terceiros que Recolhemos/Acedemos:
A Norton não recolhe quaisquer outros dados para os processos de inscrição de quaisquer terceiros.
Dados de Suporte, incluindo:
- Dados do caso de restauro (5 anos)
Os Dados de Segurança podem incluir:
- ID do Autor da Chamada (2 anos)
Finalidade do Processamento dos Seus Dados Pessoais
Dados Fornecidos por Si:
Dados da Conta: Estes dados são tratados para autenticar, administrar e manter a conta e subscrição do produto bem como para comunicar com o Utilizador.
- Dados que Recolhemos/Acedemos:
Dados do Dispositivo: Estes dados são utilizados e gerados internamente na Norton com o objetivo de acompanhar a atividade das contas e licenciamento entre os sistemas internos da empresa, as aplicações e a arquitetura.
Dados do Web site: Estes dados são processados para efeitos de disponibilização de conteúdos de acordo com os seus dispositivos e para monitorizar a sua atividade no Web site (cookies).
Dados sobre a Localização: Estes dados são processados para efeitos de determinação dos servidores mais próximos e das definições corretas de disponibilização de conteúdos para comunicar consigo.
Dados de Suporte: Estes dados são processados para efeitos de fornecimento de suporte ao Utilizador.
- Dados de Terceiros que Recolhemos/Acedemos:
A Norton não recolhe quaisquer outros dados para os processos de inscrição de quaisquer terceiros.
Dados de Suporte: Estes dados são processados para efeitos de fornecimento de suporte ao Utilizador.
Dados de Segurança: Estes dados são processados para determinar a autenticidade da identificação do autor da chamada.
Processo de Faturação
O processo de Faturação aplica-se a todos os clientes que compraram produtos e/ou funcionalidades autónomas através da Norton eStore ou através de um centro de contacto Norton. Estas informações são utilizadas para faturar os respetivos serviços e produtos aos clientes num intervalo regular. Para produtos comprados através de outros métodos, como a aplicação Norton 360 para Apple e Android, estas informações não são aplicáveis.
| Categorias de Dados e Dados Pessoais Recolhidos | Finalidade do Processamento dos Seus Dados Pessoais | |
|---|---|---|
Dados Fornecidos por Si: | Os Dados da Conta podem incluir:
Os Dados de Pagamento podem incluir:
| Dados da Conta: Estes dados são processados para faturar a conta dos produtos e funcionalidades compradas. Dados de Pagamento: Estes dados são processados para faturar a conta dos produtos e funcionalidades compradas. |
| Dados que Recolhemos/Acedemos: | Os Dados de Localização podem incluir:
Os Dados do Web site podem incluir:
Os Dados do Dispositivo podem incluir:
| Dados sobre a Localização: Estes dados são processados para efeitos de disponibilização dos conteúdos de acordo com os seus dispositivos e de determinação das definições linguísticas adequadas para comunicar consigo, resolver problemas, detetar fraude e gerar relatórios de diagnóstico apropriados. Dados do Web site: Estes dados são utilizados para monitorizar e facilitar a atividade do Web site relacionada com cookies. O Utilizador deve consultar a Política de Cookies para obter mais detalhes. Dados do Dispositivo: Estes dados são utilizados e gerados internamente na Norton com o objetivo de acompanhar a atividade das contas entre os sistemas internos da empresa, as aplicações e a arquitetura. Estes dados são processados para efeitos de disponibilização do produto de acordo com os seus dispositivos, bem como para conformidade da atividade comercial e verificação e prevenção de fraude. |
| Dados de Terceiros que Recolhemos/Acedemos: | Os Dados de Pagamento podem incluir:
Os Dados de Segurança podem incluir:
| Dados de Pagamento: Estes dados são processados por terceiros para faturar a conta dos produtos e funcionalidades comprados e para autenticar as informações de pagamento utilizadas. Dados de Segurança: Estes dados são processados por terceiros e pela Norton para validar que ocorreu uma transação de pagamento autenticada e a conta e cartão de pagamento são adequados para faturação. |
Categorias de Dados e Dados Pessoais Recolhidos
Dados Fornecidos por Si:
Os Dados da Conta podem incluir:
- Nome (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
- E-mail (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
- Palavra-passe da conta Norton (enquanto estiver ativa ou 36 meses)
- Número de telefone (se tiver sido fornecido) (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
Os Dados de Pagamento podem incluir:
- Morada de faturação (enquanto estiver ativa ou 36 meses)
- Informações de pagamento (dependendo do método pode incluir Informações de Cartão de Crédito/Débito ou conta PayPal) (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
- Documento de Identidade Nacional (específico da região, se o Utilizador estiver fora dos Estados Unidos) (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
- Número de Identificação Fiscal/IVA (específico da região, se o Utilizador estiver fora dos Estados Unidos) (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
- Dados que Recolhemos/Acedemos:
Os Dados de Localização podem incluir:
- Endereço IP (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
Os Dados do Web site podem incluir:
- Cookies de Web site (1 ano)
Os Dados do Dispositivo podem incluir:
- Identificador de instalação (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
- Detalhes do Browser (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
- Dados de Terceiros que Recolhemos/Acedemos:
Os Dados de Pagamento podem incluir:
- Informações de pagamento (consoante o método, pode incluir Informações de Cartão de Crédito/Débito ou conta PayPal) (enquanto estiver ativo ou 6 meses)
- Morada de faturação (enquanto estiver ativa ou 6 meses)
Os Dados de Segurança podem incluir:
- ID de Identificação única do dispositivo de terceiros (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
Finalidade do Processamento dos Seus Dados Pessoais
Dados Fornecidos por Si:
Dados da Conta: Estes dados são processados para faturar a conta dos produtos e funcionalidades compradas.
Dados de Pagamento: Estes dados são processados para faturar a conta dos produtos e funcionalidades compradas.
- Dados que Recolhemos/Acedemos:
Dados sobre a Localização: Estes dados são processados para efeitos de disponibilização dos conteúdos de acordo com os seus dispositivos e de determinação das definições linguísticas adequadas para comunicar consigo, resolver problemas, detetar fraude e gerar relatórios de diagnóstico apropriados.
Dados do Web site: Estes dados são utilizados para monitorizar e facilitar a atividade do Web site relacionada com cookies. O Utilizador deve consultar a Política de Cookies para obter mais detalhes.
Dados do Dispositivo: Estes dados são utilizados e gerados internamente na Norton com o objetivo de acompanhar a atividade das contas entre os sistemas internos da empresa, as aplicações e a arquitetura. Estes dados são processados para efeitos de disponibilização do produto de acordo com os seus dispositivos, bem como para conformidade da atividade comercial e verificação e prevenção de fraude.
- Dados de Terceiros que Recolhemos/Acedemos:
Dados de Pagamento: Estes dados são processados por terceiros para faturar a conta dos produtos e funcionalidades comprados e para autenticar as informações de pagamento utilizadas.
Dados de Segurança: Estes dados são processados por terceiros e pela Norton para validar que ocorreu uma transação de pagamento autenticada e a conta e cartão de pagamento são adequados para faturação.
